“長風模式”提升客戶服務新高度
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發布時間：
2020-02-24
“長風模式”提升客戶服務新高度
“我們為您加工的第一批DH36鋼板的坡口件已經完成，近期將要發貨，還有什么要求盡管提出來。”1月8日上午，河鋼舞鋼上海處區域銷售經理陳文龍不斷地通過微信與江蘇長風海洋裝備制造有限公司加工部門的負責人進行聯系。
江蘇長風海洋裝備制造有限公司位于國內最大的海上風場基地——鹽城市的射陽河入海口，區位優勢明顯，是一家專業從事海上風電基礎及海洋工程裝備制造的大型民營企業。在集團以客戶結構高端化推動產品結構高端化的思路指引下，河鋼舞鋼堅持以產業鏈延伸為重點，在清潔能源領域開發戰略新興產業合作用戶，把產品做為技術和服務的載體，持續為客戶提供增值服務，與客戶形成“你中有我、我中有你”的“命運共同體”，將產品深加工合作提升到新的高度。
集團提出，要進一步延伸產業鏈，將產品直接交到客戶手里，實現與客戶的無縫對接。河鋼舞鋼深刻領會集團要求與內涵，根據自身寬厚板優勢和深加工特點，積極開展相關工作。相關領導在帶隊走訪客戶時，向江蘇長風海洋裝備制造有限公司介紹了河鋼舞鋼鋼板深加工生產線，表示在完成改造升級后，已具備鋼板切割、焊接、異形件加工、表面處理的年綜合生產50萬噸深加工件能力。隨行的銷售人員向客戶展示深加工中心部分產品圖片，引起了客戶的極大興趣。
河鋼舞鋼客戶服務團隊與客戶進一步對接，得知客戶在制作23根重達4013噸的鋼管樁時，需要用DH36鋼板進行加工。區域經理陳文龍抓住機會，向對方詳細介紹河鋼舞鋼是國內船板及海洋工程用板通過認證品種、規格最全、厚度最大、等級最高的廠家，且生產的DH36產品實物質量達到國際同類產品實物水平，被中國鋼鐵工業協會認定為2018年度冶金產品實物質量“金杯優質產品”，隨后他組織雙方業務人員走訪互動。最終，客戶滿意地簽訂了在河鋼舞鋼訂貨并進行鋼板打坡口、防腐加工的合同。
生產過程中，河鋼舞鋼客戶服務團隊加強生產的組織協調，保證軋制工藝執行到位，并根據客戶需求精確進行產品加工。按照合同要求，第一批次鋼板加工件順利完成。
“長風模式”提升了河鋼舞鋼客戶服務新高度。它不僅進一步延伸產業鏈，加快與客戶的無縫對接，實現了產品增值，還使河鋼舞鋼在高端產品市場開拓上取得新進展。繼成功中標中科院散裂中子源二期項目、多物理譜儀混凝土屏蔽體合同之后，河鋼舞鋼又承接下了國內一知名央企生產的某重點橋梁項目主橋鋼箱梁加工件合同，首次實現整個項目用鋼板深加工合同的全部承接。（張培軍 黨紅燕 劉鳳權）
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