“技術破冰”帶來驚喜連連
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發布時間：
2020-11-30
“技術破冰”帶來驚喜連連
“蒙工，這次的產品做成煤礦機械刮板機后，效果果然不出我們的預料，非常好！我們又連著接了好幾個訂單，都是指名要用咱的鋼制作，所以，我們還要追加訂貨300噸……”
11月27日，河鋼舞鋼科研人員蒙耀華接到客戶打來的電話后興奮不已：“這已是近一個月來該客戶第4次追加訂貨！”
“成功的花，人們只驚羨她現時的明艷！然而當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨——冰心”再次打開電腦，品味著記事本里的這句話，一年來的收獲和突破在腦海中一幕幕呈現，令蒙耀華感慨不已。
這個客戶是一家在煤礦機械行業頗有影響力的企業，之前一直與國內某鋼企合作，使用它們的鋼板，加工制作刮板機中部槽。今年2月份，在與該客戶電話交流的過程中，蒙耀華詳細了解該客戶的需求后，敏銳地發現，該客戶雖然加工能力一流、客戶資源豐富，但產品單一，交貨期長，這是影響其長遠發展的不利因素。于是，蒙耀華結合自己豐富的客戶服務經驗，針對該客戶的具體情況，拋出了專業、獨到的服務方案。
一語點醒夢中人。聽了蒙耀華列出的服務方案后，該客戶很是感慨，說最近一年來，隨著公司發展的需要，他們也一直在嘗試著尋找突破口，促進結構調整、產品升級，但效果始終不理想。聽了河鋼舞鋼的專業化建議，他們有了很大的信心，將繼續嘗試開拓新的發展空間。
疫情期間，隔離不隔心，服務不減質。蒙耀華通過電話、視頻、微信等多種交流方式，和該客戶不斷加深交流，為其“量身定制”保供方案。最終，在經過多次的微信、視頻交流后，雙方簽訂了一單高技術難度、高附加值的鋼板訂單。
客戶所采購的這批鋼材比較特殊，屬于高品質耐磨鋼，其耐磨性是普通耐磨鋼的4～6倍。高碳、高錳、高鉻的成分，使得其鋼液比其他合金鋼更為黏稠，熱膨脹系數是低合金鋼的2~3倍。在冶煉過程中，如果采用常規的模鑄工藝和設備，不可避免會產生鋼錠縮孔現象，而這極有可能使客戶在后期加工中遇到問題。“雖然這個現象并不明顯，客戶在后期加工中碰到的概率也不大，但我們還是要高度重視，努力解決，決不能給客戶帶來任何麻煩！”在工藝分析會上，蒙耀華不斷給參加新鋼種研發的成員們打氣。
一次又一次的試驗、一次又一次的工藝創新都失敗了。9月底，他們的試驗又一次失敗，大家的心也涼到了極點。在問題分析會上，大家的臉上都布滿了失望。期間，他們與客戶不斷通過視頻交流研發情況，客戶說，他們以前所使用的別家鋼材在加工中也出現過鋼板分層現象，如果河鋼舞鋼能夠幫助解決這個問題，他們將不勝感激!
一方面是客戶不斷的鼓勵和打氣，一方面是難以突破的技術瓶頸，讓蒙耀華和他的研發團隊壓力山大。
壓力就是動力，挑戰就是機遇。面對著難以突破的困難，蒙耀華和他的研發團隊充分利用微信視頻交流的便利，在加強與客戶溝通交流的同時，不斷解放思想，創新思路，持續對冶煉工藝和設備進行優化攻關。攻關過程中，他們結合現場實際對工藝參數進行優化；在使用現有鋼錠模組織生產的基礎上，采用內置帽口的方法降低鋼錠本身的高度，合理增加鋼錠的細長比；改進澆鑄溫度和澆鑄時間參數等。
圍繞該訂單，一場技術“破冰”戰役再次打響。
9月29日，是個讓蒙耀華和他的研發團隊難忘的日子。當晚8時33分，再次采用新冶煉工藝并完成鋼水澆鑄后，他們發現鋼錠帽口的形狀出現了輕微變化：邊部由原來的碗邊形變成了盤子形。看到試驗效果與預期接近，蒙耀華立即用手機拍攝了下來。隨后，他緊盯軋制過程，在鋼錠帽口被切下的那一刻，心幾乎要提到嗓子眼……成了，成了，當看到鋼錠內部的那一刻，蒙耀華在內心不停的歡呼著，激動、感慨，眼睛濕潤了。
“好樣的！您們是我們功臣！為您們點贊，為您們驕傲！”讓蒙耀華和他的研發團隊倍感欣慰的是，當客戶通過視頻看到攻關成功的場景時，也和他們一樣激動不已。
當這批鋼板以遠超國標A578 C級的內部質量、縮短7天的交貨期交付客戶后，蒙耀華繼續通過視頻、微信等與客戶交流，幫助客戶優化工件排版等，不但方便了客戶的后期加工，還徹底解決了他們在加工類似鋼板過程中的鋼板分層問題。
“精準的技術服務不但提高了雙方的效率和效益，更為客戶提供了更多的機會。這單合同交付后，見識了河鋼舞鋼強大技術實力的客戶在追加訂單的同時，還提出要與我們開展新的合作。目前，我們聯合研發的高品質新鋼種正在試制中！”談及未來，蒙耀華信心滿滿。（董潔 黃竹清）
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